农行回应“限制取现额度”！

来源丨保险报

近日，农行有网友发布视频称“中国未告知储户就限制每天1000元（取现）额度”，限制而视频中出现的取现柜面工作人员则解释称“限额1000元是系统自动设置”。

有网友指出，额度这事发生在广东省佛山市南海区九江镇。农行《中国银行保险报》记者致电农行南海九江支行营业室，限制工作人员回复称，取现每位客户所持银行卡的额度额度限制不同，可以提供卡号提前查询具体的农行限额情况。如果客户没有特别设置过限额，限制那么取款就是取现按照不同渠道的要求来执行。

近年来，额度为防范电信网络新型违法犯罪，农行多家银行均大力清理长期没有发生收支活动的限制“睡眠账户”。

中国人民银行此前发布的取现《关于加强支付结算管理 防范电信网络新型违法犯罪有关事项的通知》规定，银行应当对同一存款人开户数量较多的情况进行摸排清理，要求存款人作出说明，核实其开户的合理性。对于无法核实开户合理性的，银行应当引导存款人撤销或归并账户，或者采取降低账户类别等措施，使存款人运用账户分类机制合理存放资金，保护资金安全。

据农行电话客服介绍：“为保障客户用卡及资金安全，农行正全力开展电信网络诈骗防范治理工作。如果近期银行卡突然出现使用异常或交易受限等情况，请客户携带银行卡及有效身份证件到就近网点核实具体受限原因与解决方案。”

复旦大学金融研究院兼职研究员董希淼向《中国银行保险报》记者表示，长期闲置的睡眠账户或小额账户有可能被电信诈骗分子利用，威胁用户的资金安全和信息安全，也有少数用户因交易过于频繁，被认定为不合规交易。除针对特定用户外，多家银行的限额政策也仅针对电信诈骗比较猖獗的地区。在当前政策措施之下，绝大多数银行用户不会受到限额调整的影响，用户不必过度焦虑，也不必过度解读。

董希淼提示称，银行在落实相关要求时应该更加精细化、人性化，建议以公告、短信等方式，对账户限额情况及限额调整措施进行充分告知；借助大数据分析等技术进行更为精准的分析判断，防止和减少限额措施误伤正常持卡人；尽量简化限额调整措施和流程，在依法合规的前提下，通过线上、线下等多种方式对限额进行合理调整。